山形の旅行代理店　ファンファントラベル

１．本旅行条件書の意義

本旅行条件書は、旅行業法第１２条の４に定める取引条件説明書面および同法第１２条の５に定める契約書面の一部となります。

２．募集型企画旅行契約

（１）この旅行は、ホームページに記載する当社が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。 　
○株式会社ファンファン（山形県山形市双月町２−３−１１山形県知事登録旅行業２−260号）
（２）当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
（３）旅行契約の内容・条件は、ホームページ、本旅行条件書、出発前にお渡しする最終旅行日程表と称する確定書面（以下「最終旅行日程表」といいます。）及び、当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部（以下「当社約款」といいます。）によります。

３．旅行のお申し込みと契約の成立時

（１）当社にて当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入のうえ、ホームページに記載した申込金又は旅行代金全額を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部として繰り入れます。また、旅行契約は当社が契約の締結を承諾し申込金を受領したときに成立するものといたします。

（２）当社は電話、郵便及びファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約申し込みを受付けることがあります。この場合予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して３日以内に申込書の提出と申込金の支払いをしていただきます。この期間内に申込書の提出と申込金の支払いがなされない場合、当社はお申込みはなかったものとして取り扱います。
（３）旅行契約は、電話によるお申し込みの場合、本項(２)により申込金を当社が受領したときに、また、郵便又はファクシミリでお申し込みの場合は、申込金のお支払い後、当社がお客様との旅行契約を承諾する通知を出したときに成立いたします。また、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段でお申し込みの場合であっても、通信契約によって契約を成立させるときは、第２４項(３)の定めにより契約が成立します。
（４）当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代表権を有しているものとみなします。 　　　　
（５）契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。 　　 　
（６）当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものでは ありません。 　　
（７）当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任 者とみなします。 　　　　
（８）お申し込みの段階で、満席、満室、その他の事由で旅行契約の締結が直ちにできない場合は、当社はお客様の承諾を得て、お客様に 期限を確認したうえでお待ちいただくことがございます。（以下、この状態のことを「ウェイティング」といいます。）。この場合、 お客様をウェイティングのお客様として登録し、予約可能となるよう手配努力をいたします。この場合でも当社は申込金を申し受けます。（ウェイティングの登録は予約完了を保証するものではありません。ただし、「当社が予約が可能となった旨を通知する前にお客様よりウェイティング登録の解除のお申し出があった場合」又は「お待ち頂ける期限までに結果として予約ができなかった場合」は、当社は当該申込金を全額払い戻します。 　　 　
（９）本項(８)の場合で、ウェイティングコースの契約は、当社が、予約可能となった旨の通知を行ったときに成立するものとします。 　　　 　

４．お申し込み条件

（１）２０才未満の方は親権者の同意書が必要です。１５才未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
（２）特定のお客様を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。 　
（３）慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をおもちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申し込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。また、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介護者／同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。 　　　 　
（４）当社は、本項(１)(２)(３)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(１)(２)はお申込みの日から、(３)はお申し出の日か ら、原則として１週間以内にご連絡いたします。
（５）お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります。
（６）お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただしコースにより別途条件でお受けする場合があります。
（７）お客様がほかのお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。 　　　 　
（８）その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。 　　

５．契約書面と最終旅行日程表のお渡し

（１）当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面はホームページ、本旅行条件書等により構成されます。 　 　
（２）本項(1)の契約書面を補完する書面として、当社はお客様に、集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日前以降の場合、旅行開始当日にお渡しすることがあります。 　

６．旅行代金のお支払い

旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１３日目にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日から起算し てさかのぼって１３日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。また、当社とお客様が第２４項に規定する通信契約を締結しない場合であっても、お客様が提携カード会社のカード会員である場合で、お客様の承諾があるときは、提携会社のカードよりお客様の署名無くして旅行代金(申込金、追加代金として表示したものを含みます)や第１４項に規定する取消料・違約料、第１０項に規定されている追加料金及び第１３項記載の交替手数料をお支払いいただくことがあります。また、この場合のカード利用日は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。

７．旅行代金について

（１）参加されるお客様のうち特に注釈のない場合、満１２歳以上の方はおとな料金、満６歳以上(航空機利用コースは満３歳以上)１２歳未満の方は、こども代金となります。 　　　
（２）旅行代金は、各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。 　　　
（３）「旅行代金」は、第３項の「申込金」、第１４項（１）の「取消料」、第１４項（３）の「違約料」、及び第２３項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。募集広告又はホームページにおける「旅行代金」の計算法は、「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」となります。

８．旅行代金に含まれるもの

（１）旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(注釈のない限りエコノミークラス)、宿泊費、食事代、入場料・拝観料等及び消費税等諸税。 　　　
（２）添乗員が同行するコースにおける添乗員経費、団体行動に必要な心付。 　　 　
（３）その他ホームページにおいて、旅行代金に含まれる旨表示したもの。 　　　 　　
上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。

９．旅行代金に含まれないもの

前項（１）から（３）のほかは旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。
（１）超過手荷物料金(特定の重量・容量・個数を超える分について)。
（２）空港施設使用料。(ホームページに明示した場合を除きます。)
（３）クリーニング代、電報電話料その他の追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。
（４）ご希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の料金。
（５）運送機関が課す付加運賃・料金(例：燃油サーチャージ)
（６）自宅から発着地までの交通費・宿泊費。 　　
（７）傷害・疾病に関する医療費

１０．追加代金

第７項でいう「追加代金」は、以下の代金をいいます。（あらかじめ「旅行代金」の中に含めて表示した場合を除きます。)
（１）ホームページ等で当社が「グレードアッププラン」と称する宿泊施設、又は部屋タイプ及び交通機関の座席のグレードアップのための追加代金。
（２）その他ホームページ等で「×××追加料金」と称するもの。

１１．旅行契約内容の変更

当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画 によらない運送サービスの提供、その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得 ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、 旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において止むを得ないときは変更後にご説明いたします。 　　　　　　

１２．旅行代金の額の変更

当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金および追加代金、割引代金の額の変更は一切いたしません。 （１）利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額 だけ旅行代金を変更いたします。ただし旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、１５日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。 　　
（２）当社は本項（１）の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項（１）の定めるところにより、その減少額だけ旅行代 金を減額します。 　 　
（３）旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。 　 　
（４）第１１項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対 して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。)が増加したときは、サービスの提供 が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社は その変更差額だけ旅行代金を変更します。
（５）当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をホームページ等に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰 すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更します。

１３．お客様の交替

お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。ただしこの場合、お客様は所定の事項を記入の上、当社 に提出していただきます。この際、交替に要する手数料として所定の金額をいただきます。(既に航空券を発行している場合、別途再発券 に関わる費用を請求する場合があります。)また契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り 受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は、利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の事由により、交替をお断りする場合があります。 　　　　　　

１４．取消料

（１）旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取消しになる場合には、旅行代金に対して、おひとりにつき下記の料率の取消料をお支 払いいただきます。（但し、パンフレット及びホームページに取消料を明示した場合はそれによります）

（３）旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
（４）お客様のご都合による出発日の変更、運送・宿泊機関等行程中の一部の変更については、ご旅行全体のお取り消しとみなし、所定の取消料を収受します。

１５．旅行開始前の解除

（１）お客様の解除権 　　　
【１】お客様はホームページに記載した取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約 解除のお申し出は、当社の営業時間内にお受けします。 　　 　
【２】お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。 　　　　　
a.旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第２３項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。 　　　　　
b.第１２項（１）に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。 　　　　　
c.天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 　　　　　 d.当社がお客様に対し、第５項の（２）に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。 　　　　　
e.当社の責に帰すべき事由により、ホームページに記載した旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき。 　　 　
【３】当社は本項（１）の【１】により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差 し引き払い戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項（１）の【２】により、 旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)全額を払い戻しいたします。 　　
（２）当社の解除権 　　　
【１】お客様が第６項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは、本 項（１）の【１】に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。 　　　
【２】次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。 　　　　 　
a.お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。 　　　　 　
b.お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき。 　　　　 c.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
d.お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。 　 　　 　
e.お客様の人数がホームページに記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１３日目にあたる日より前(日帰り旅行は３日目に当たる日より前)に旅行中止のご通知をいたします。 　　　　 　
f.スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。 　　　 　　
g.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、ホームページに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。 　　 　
【３】当社は本項（２）の【１】により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から違約料を差し引いて 払い戻しいたします。また本項（２）の【２】により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)の全 額を払い戻しいたします。

１６．旅行開始後の解除

（１）お客様の解除権 　　　　
【１】お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。 　　　 　
【２】お客様の責に帰さない事由によりホームページに記載した旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は、取消料を支払う ことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分を解除することができます。
【３】本項（１）の【２】の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を 旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービス に対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払 い戻します。 　　　
（２）当社の解除権 　　　 　
【１】当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。 　　　 　　　
a.お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。
b.お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
c.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。 　　　 　
【２】解除の効果及び払い戻し 　　　　 　
本項（２）の【１】に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サ ービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客 様の負担とします。この場合当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から、 当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料、その他の名目による費用を差し引いて払い戻しい たします。 　　　　　
【３】本項（２）の【１】のa、cにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るため の必要な手配をいたします。 　　　　
【４】当社が本項（２）の【１】の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消 滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。

１７．旅行代金の払い戻し

（１）当社は、「第１２項の（２）（３）（５）の規定により旅行代金を減額した場合」又は「第１４項から第１６項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合」で、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあってはホームページに記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に、お客様に対し当該金額を払い戻しいたします。 　　　　
（２）本項（１）の規定は、第１９項(当社の責任)または第２１項(お客様の責任)で規定するところにより、お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。 　　　　
（３）お客様は出発日より１ヶ月以内に当社に払戻しをお申し出ください。 　　　　

１８．添乗員

（１）『添乗員同行』表示コースには、全行程に添乗員同行いたします。添乗員の行なうサービスの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従っていただきます。添乗員の業務は原則として８時から２０時までとします。
（２）『現地添乗員同行』表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項（１）における添乗員の業務に準じます。
（３）『現地係員案内』表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員が旅行を円滑にするために必要な業務を行います。
（４）現地添乗員が同行しない区間及び現地係員が業務を行わない区間において、悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。

１９．当社の責任

（１）当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社が手配を代行させた者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。 　　　　
（２）お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項（１）の責任を負いません。 　　　　 　　
【１】天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
【２】運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
【３】運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
【４】官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
【５】自由行動中の事故
【６】食中毒
【７】盗難
【８】運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮 　　　　　
（３）手荷物について生じた本項（１）の損害につきましては、本項（１）のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して１４日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う損害額は、お１人あたり最高１５万円まで(当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。)といたします。

２０．特別補償

（１）当社は前項（１）の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規定により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金（１５００万円）・後遺障害補償金（１５００万円を上限）・入院見舞金（２万円〜２０万円）及び通院見舞金（１万円〜５万円）を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金（手荷物１個または１対あたり１０万円を上限、１募集型企画旅行お客様１名あたり１５万円を上限とします。） 　　　　　　　　を支払います。 　　　　　
（２）本項（１）にかかわらず、当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービスの提供が一切行われない日については、その旨ホームページに明示した場合に限り、当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。
（３）お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機（モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(１)の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行日程中に含まれているときは、この限りではありません。 　　　　　
（４）当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書、貯金証書（通帳及び現金支払機用カードを含みます。）、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。 　　　　　
（５）当社が本項（１）に基づく補償金支払い義務と、前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。

２１．お客様の責任

（１）お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。 　　　　　
（２）お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。 　　　　　
（３）お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員・斡旋員・現地ガイド・当該旅行サービス提供機関又は当社に申し出なければなりません。 　　　　　
（４）当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。 　　　　　
（５）クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金額とします。

２２．オプショナルツアー又は情報提供

（１）当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して当社が企画・実施する募集型企画旅行（以下、「当社オプショナルツアー」といいます。）の第２０項（特別補償）の適用については、当社は主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。当社オプショナルツアーは、ホームページ等で「企画者：当社」と明示します。 　　　　　
（２）オプショナルツアーの運行事業者が当社以外である旨をホームページで明示した場合には、当社は当該オプショナルツアー参加中にお客様に発生した第２０項（特別補償）で規定する損害に対しては、同行の規定に基づき補償金又は見舞金を支払います。（ただし、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」であり、かつ、その旨ホームページ又は確定書面にて記載した場合を除きます。）。また、当該オプショナルツアーの運行事業者の責任及びお客様の責任は、すべて当該運行事業者の定めに拠ります。 　　　　　
（３）当社は、ホームページ等で「単なる情報提供」として可能なスポーツ等を記載した場合は、その旨を明示します。この場合当該可能なスポーツ等に参加中にお客様に発生した損害に対しては、当社は第２０項の特別補償規定は適用します。（ただし、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」であり、かつ、その旨ホームページ又は確定書面にて記載した場合を除きます。）が、それ以外の責任を負いません。

２３．旅程保証

（１）当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合（ただし次の【１】・【２】・【３】で規定する変更を除きます。）は、第７項で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第１９項（１）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害補償金の全部又は一部として支払います。 　　　　　　
【１】次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。) 　　　　　　　　　
ア.旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変　
イ．戦乱　
ウ．暴動　
エ．官公署の命令　
オ．欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止　
カ．遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供　
キ．旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置 　　　
【２】第１５項及び第１６項の規定に基づき、旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。 　　　　 　
【３】ホームページに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。 　　　 　
（２）本項（１）の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第７項で定める「旅行代金」に１５％を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額が、おひとり様につき１,０００円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
（３）当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行うことがあります。

変更補償金の額＝1件につき下記の率×旅行代金

２４．通信契約による旅行条件

当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」と言います。)のカード会員(以下「会員」といいます。)より「会員の署名なくし て旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと(以下「通信契約」といいます。)を条件に旅行のお申込みを受ける場合があります。通信契 約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。
（１）本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金の支払又は払い戻し債務を履行すべき日をいいます。
（２）申し込みに際し、「会員番号(クレジットカード番号)」、「カード有効期限」等を当社に通知していただきます。
（３）通信契約による旅行契約は、当社が旅行契約の締結を承諾する旨を電話又は郵便で通知する場合には、当社がその通知を発したときに成立し、当社がe-mail等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
（４）当社は提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして「ホームページに記載する金額の旅行代金」又は「第１４項に定める取消料」の支払いを受けます。この場合、旅行代金のカード利用日は「契約成立日」とします。
（５）契約解除のお申し出があった場合、当社は旅行代金から取消料を差し引いた額を、解除の申し出のあった日の翌日から起算して７日以内(減額又は旅行開始後の解除の場合は、３０日以内)をカード利用日として払い戻します。
（６）与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、第１４項（１）の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合にはこの限りではありません。

２５．国内旅行保険への加入について

ご旅行中怪我をした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難であるのが実情です。これらの治療費、移送費、また死亡・後遺障害等などを担保するため、お客様自身で十分な額の国 内旅行保険に加入することをお勧めします。詳細については当社にお問い合わせください。 　　　　

２６．個人情報の取扱い

（１）当社は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お 客様がお申し込みいただいた旅行において、旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用さ せていただきます。その他、当社は
【１】当社の商品やサービス、キャンペーンのご案内
【２】旅行参加後のご意見やご感想の提供の お願い
【３】アンケートのお願い
【４】特典サービスの提供
【５】統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことが あります。 　 　
（２）当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要と なる最小限の範囲のものについて利用させていただきます。当社は、企業の営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご 案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。 　　　

２７．旅行条件・旅行代金の基準

本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、ホームページに明示した日になります。

２８．その他

（１）お客様が個人的な案内・買い物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客 様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担 いただきます。　　 　　　
（２）お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますので、トラブルが生じないように商品の確認、及びレシートの受け取りなどを必ず行ってください。
（３）お客様が、航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機に搭乗することをお客様に依頼する制度(フレックストラベラー制度)に同意をし、当社が手配した航空機以外に搭乗される場合は、当社の手配債務・旅程管理債務は履行されたとし、また当該変更部分にかかわる旅程保証責任・特別補償責任は免責となりますので、ご了承ください。 　　　
（４）当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。 　　　
（５）当社の募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスにかかわるお問い合わせ、登録等はお客様ご自身で当該航空会社へ行なって頂きます。また、利用航空会社の変更により第１９項（１）及び第２３項（１）の責任を負いません。 　　　
（６）旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承ください。　　

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